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《聊城日报》以至精至诚守护人民健康

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发表时间:2024-02-04 16:30

以至精至诚守护人民健康

——阳谷县人民医院打造诚信医疗品牌侧记

■ 郝凯 贾友波

生命相托,何以为医?阳谷县人民医院给出了自己的答案——“夫医者,非仁爱之士不可托也,非聪明理达不可任也,非廉洁淳良不可信也”。

阳谷县人民医院始终秉持“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,以诚信经营、科学管理为目标,努力为患者提供高效、便捷、优质的健康服务,努力打造有温度的医院,赢得了广大患者及社会的信任和赞誉。阳谷县人民医院先后被授予山东省卫生先进单位、山东省消费者满意单位、聊城市改善医疗服务示范医院等荣誉称号;连续多年被评为“聊城市诚信医疗品牌”;2023年12月20日,荣获第二届聊城市“诚信单位”荣誉称号。

诚信至上   急群众之所急

2023年7月11日,阳谷县人民医院保安潘云义在值班巡逻时,捡到一沓现金。原地等了一会儿,没有人来找,他便第一时间上报。“这说不定是哪位病人的救命钱,得赶紧找到失主!”这是潘云义捡到钱物后的第一个想法。得知通过医保卡和查看监控能寻找到失主后,潘云义便委托物业经理和医院行政部门工作人员将钱物转交失主,然后悄然离去。最终,医院工作人员找到了失主颜大爷,面对失而复得的1600元钱,颜大爷激动不已,连声感谢拾金不昧的潘云义和热心的医院工作人员。

阳谷县人民医院始终把诚信建设作为医院文化的重要组成部分,向全院职工传递诚信服务的理念。同时,通过积极与社会各界沟通交流,及时回应公众关切,向社会传递了诚信服务的理念和承诺,提高了医院的公信力和社会认可度。

关爱患者   提供暖心服务

1月10日,阳谷县人民医院手足血管外科收到一封特别的感谢信。感谢信来自一位常住阳谷的菲律宾籍工程师,在工作时不慎受伤,右拇指末节骨折,来医院手足血管外科进行急症手术治疗,术后康复良好。医疗无国界,优质服务不分地域与国籍。一封手写的感谢信,虽然话语简单质朴,却是患者最真实的情感流露。

阳谷县人民医院注重患者需求体验,不断提升医院服务能力,持续开展“解决群众看病就医急难愁盼问题”行动,改善就医环境,优化就诊流程,着力为群众办实事、办好事。

为提升门诊患者就医体验,阳谷县人民医院成立“一站式服务中心”,每日由院领导带班,统筹协调处理群众看病就医过程中遇到的各种不便。

为提升住院患者就医体验,在诊疗过程中,医生们注重与患者沟通交流,尊重患者意愿,充分了解患者的病情和治疗需求,根据具体情况制定个性化的治疗方案。全院所有临床科室开展了“1+6”延续护理模式,1是指出院计划,6是指医养结合、“互联网”+护理服务、护理专科门诊、个性化宣教、在线护理咨询、定期医护随访等。患者出院后,医院将护理服务延伸到家庭,配置了技术熟练、经验丰富、沟通能力强的执业护士100余人,形成了多专科、强专业的“互联网+护理服务”人才梯队。目前,医院已开展老年护理、母婴护理、伤口造口、失禁护理等20余项服务项目,现已服务210余人次。

回馈社会   热心公益事业

阳谷县人民医院自成立以来,一直积极参与公益事业,回馈社会。2019年,医院成立了志愿者服务团队,鼓励全院职工积极加入志愿者服务队伍,参与职工超过420余人,累计完成志愿者服务1万余人次,每年为40余万名就医群众提供志愿服务。为了弘扬“赤诚、担当、大爱、无我”的新时代孔繁森精神,医院成立了“繁森药箱医疗服务队”,多次在广场、公园开展义诊活动,为群众免费提供健康教育、用药咨询等服务。

“去医院都不好约的大夫,来家门口给我们看病,你们这服务可真周到!”2023年12月9日,阳谷县居民张大爷对阳谷县人民医院的义诊活动连声称赞。张大爷患有严重的肺部疾病,在义诊活动中,他得到了医生们的热情接待和耐心诊断。医生们不仅为他做了详细的检查,还给出了细致入微的治疗方案。在医生的指导下,张大爷开始了新的治疗历程。经过一段时间的治疗,他的病情得到了控制,身体状况也一天天好了起来。

以仁心仁术护佑生命,以至精至诚守护人民健康。在阳谷县人民医院,广施博爱、专攻术业、常怀悲悯的广大医生,用无影灯下的全神贯注、处方笺上的殚精竭虑,夜以继日地护佑着人民群众的生命健康。


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